Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment pryvalonexiq protège et gère vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes.
1. Introduction et Portée
pryvalonexiq (« nous », « notre » ou « la société ») s'engage à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web pryvalonexiq.com ou utilisez nos services de conseil en stratégies d'épargne.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services numériques et physiques au Canada. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi qu'aux réglementations provinciales applicables au Québec.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser nos services et nous contacter pour supprimer vos données.
2. Informations Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :
Informations que vous nous fournissez directement :
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations financières générales pour évaluer vos besoins d'épargne
- Préférences de communication et objectifs financiers
- Commentaires et questions soumis via nos formulaires de contact
- Historique des communications avec notre équipe de support
Informations collectées automatiquement :
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et localisation géographique | Sécurité et personnalisation | 24 mois |
| Cookies et technologies similaires | Amélioration de l'expérience utilisateur | 12 mois |
| Données de navigation et d'utilisation | Analyse et optimisation du site | 36 mois |
| Informations sur l'appareil | Compatibilité et support technique | 18 mois |
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et conformes à votre consentement. Nos principales utilisations incluent :
- Fournir nos services de conseil en stratégies d'épargne personnalisés
- Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
- Améliorer notre site web et développer de nouveaux outils d'épargne
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
- Réaliser des analyses statistiques anonymisées pour améliorer nos services
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.
4. Partage et Divulgation
pryvalonexiq limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous pouvons divulguer vos données uniquement dans les circonstances suivantes :
Partenaires de service autorisés :
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme. Ces partenaires incluent les fournisseurs d'hébergement web, les services de communication par e-mail, et les outils d'analyse. Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir des services.
Obligations légales :
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, pour répondre à une assignation à comparaître, protéger nos droits légaux, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Dans tous les cas, nous examinerons soigneusement chaque demande et ne divulguerons que les informations strictement nécessaires.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment exercer ces droits :
Droit d'accès et de consultation :
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans les 30 jours suivant votre demande.
Droit de rectification :
Si vous identifiez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction. Nous mettrons à jour vos informations rapidement et vous confirmerons les modifications apportées.
Droit de suppression :
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@pryvalonexiq.com avec une pièce d'identité valide. Nous traiterons votre demande gratuitement dans les délais légaux.
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est fondamentale pour pryvalonexiq. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
- Formation régulière de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales canadiennes :
Périodes de conservation standard :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de la relation d'affaires + 7 ans | Obligations fiscales et comptables |
| Communications et correspondances | 5 ans après la dernière interaction | Historique de service client |
| Données de navigation | 3 ans maximum | Amélioration des services |
| Données de marketing | 2 ans sans interaction | Gestion des préférences |
À l'expiration de ces délais, nous supprimons définitivement vos données ou les anonymisons de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.
8. Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos opérations, certaines de vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que tous les transferts respectent les normes canadiennes de protection :
- Utilisation exclusive de fournisseurs certifiés avec des garanties contractuelles
- Accords de transfert conformes aux exigences du Commissaire à la vie privée du Canada
- Chiffrement renforcé pour tous les transferts de données
- Audits réguliers de nos partenaires internationaux
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées internationalement, vous pouvez nous contacter pour discuter d'alternatives de stockage local.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :
Cookies essentiels :
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site. Ils permettent la navigation, l'authentification et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les désactiver sans affecter la fonctionnalité du site.
Cookies de performance :
Ces cookies collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour nous aider à améliorer ses performances. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur sans impact sur votre navigation.
Gestion de vos préférences :
Vous contrôlez entièrement vos préférences de cookies. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur ou nous contacter pour obtenir de l'aide sur leur configuration.
10. Modifications de cette Politique
Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste actuelle et conforme à l'évolution des lois sur la protection des données. Les modifications importantes seront communiquées de la manière suivante :
- Publication de la nouvelle version sur notre site web avec la date de mise à jour
- Notification par e-mail aux utilisateurs enregistrés pour les changements majeurs
- Période de grâce de 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications substantielles
- Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes sur demande
Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de vos données.
Questions sur cette Politique
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 48 heures ouvrables. Nous nous engageons à traiter vos demandes avec attention et dans le respect de vos droits.